Política de reembolso

Política de Devoluciones – ZenHome

En ZenHome, queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

* Estar sin usar y en perfectas condiciones.
* Conservar su embalaje original.
* Incluir todos los accesorios y componentes.
* Aportar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

📧 zenhome543@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Dirección de devolución:
[Añadir dirección de devolución]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nuestro equipo.

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Productos dañados o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 zenhome543@gmail.com

Evaluaremos el caso y encontraremos una solución lo antes posible.

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Productos no aptos para devolución

No se aceptan devoluciones de:

* Productos personalizados.
* Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
* Tarjetas regalo.
* Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (salvo que presenten un defecto de fabricación).

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del pedido original y realizar una nueva compra.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad emisora de la tarjeta en reflejar el reembolso puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:

📧 zenhome543@gmail.com